Frequently Asked Questions

Бронирование

Рекомендуемый способ - сделать бронирование онлайн; просто заполните всю необходимую информацию, и как только ваш платеж будет отправлен, вы получите номер для бронирования. Пожалуйста, обратите внимание на это. Вы также получите электронный билет, подтверждающий ваше бронирование, и с инструкциями для вашего путешествия, подтверждение отправляется вам мгновенно.

Оплата производится во время бронирования. Мы принимаем VISA Debit / Credit, MasterCard American Express.

Мы не ограничиваем период между датой размещения заказа и датой поездки. Однако мы рекомендуем вам забронировать трансфер не ранее, чем за две недели до запланированной даты передачи.

Для детей в возрасте от 3 до 10 лет вам необходимо будет заплатить полную стоимость места при групповом трансфере, а также на индивидуальном трансфере.
Возраст детей будет классифицироваться как их возраст в дату вылета.
Мы оставляем за собой право проверять возраст детей в их паспорте. Если выясняется, что они старше 10 лет, но получили скидку на ребенка, разница в цене должна быть выплачена непосредственно водителю.

Наша стандартная норма багажа - это одна ручная кладь и один стандартный чемодан на человека. Они не должны превышать: чемодан 90см x 75см, удержание 56см х 45см.
Пожалуйста, обратите внимание: если вы забронировали один из наших индивидуальных автомобилей и имеете коляску или складную инвалидную коляску, убедитесь, что ваш автомобиль достаточно большой, например. Если вы путешествуете в количестве четырех человек с коляской и багажом, пожалуйста, убедитесь, что вы заказываете автомобиль, подходящий для пяти человек.
Негабаритный багаж: если вы заказали совместное снаряжение для трансфера, например, лыжные или гольф-сумки, доски для серфинга или велосипеды, классифицируются как лишний багаж и может взиматься дополнительная плата.
Если вы забронировали индивидуальное транспортное средство, и наш партнер не может уместить лишний багаж или большие чемоданы, вас могут попросить оплатить второй автомобиль по прибытии, оплата за первый транспорт не возвращается, услуга считается завершенной

Поскольку время отправления фиксировано, в зависимости от работы паромов, нет необходимости выезжать раньше или позже

Водитель будет ждать вас до 2 часов с момента посадки вашего рейса. Если вы задержались дольше, чем через 2 часа после посадки, сообщите нам по телефону или электронной почте. Дополнительная надбавка 200 THB в час будет применяться для времени ожидания, превышающего 2 часа. Если прошло время ожидания, и вы не пришли к месту встречи, это будет считаться «не явка». Водитель уйдет, и возврата средств не будет

Пожалуйста, сначала проверьте папку со спамом, и если подтверждение не получено, отправьте сообщение по электронной почте на адрес transfers@avitasea.com или позвоните по нашей горячей линии.

Платежи и возврат

Мы используем наш веб-сайт с сертификатом SSL для обеспечения безопасного шифрования ваших данных. Когда вы выбираете, чтобы забронировать сайт стал безопасным, вам также необходимо пройти стандартную трехмерную защиту, чтобы бронирование было подтверждено. Для вашего спокойствия мы не будем хранить данные вашей кредитной карты.

Отмена бронирования

Да, если вы отмените заказ не позднее, чем за 72 часа до поездки, мы вернем предоплату в полном объеме, за вычетом комиссии в размере 500 THB (для обработки и возврата). Возврат производится так же, как и оплата. Отмена, сделанная менее чем за 72 часа, не подлежит возмещению. Пожалуйста, обратите внимание - в случае «не явки» ваше бронирование будет не подлежит возврату.
Дата отправления - первая часть обратного пути или дате одностороннего путешествия, в зависимости от вашего бронирования.
Вы не можете отменить свое обратное путешествие, когда оно забронировано как часть службы возврата после того, как дата отправления отправлена. Аннулирование кредита не может быть перемещено между заказами.

Встреча водителя

Важная заметка: водитель встретит вас с табличкой на Ваше имя и фамилию, которые вы указали во время бронирования.

Если место для пикапа - это аэропорт, водитель встретит вас на выходе из зоны прибытия аэропорта после прохождения паспортного контроля и заявленного багажа.

Если место для пикапа - это отель, водитель будет ждать вас в лобби отеля.

Инструкции о встрече указаны в ваучере, подтверждающем ваше бронирование.

Have a question?


Часто задаваемые вопросы